اتاق فرمان مدیریتی

نمای کلی ۳۶۰ درجهٔ آفرا ارتباطات: KPIهای کلیدی، استثناهایی که به تصمیم نیاز دارند، و دستیار AI برای پرسش‌های ad-hoc. هر استثنا شواهد، فرضیه و اقدام پیشنهادی دارد — بدون اجرای خودکار.

شاخص‌های کلیدی

مترهای عملیاتی

استثناهای مدیریتی امروز

داشبوردهای سازمانی

داشبوردهای تخصصی ISP: CEO، NOC Wall، درآمد و تجربه مشتری. هر داشبورد بخش‌های منظم با عنوان مشخص دارد.

مشترکین

تحلیل مشترکین به تفکیک سگمنت (B2C/B2B/B2G) و سرویس، رشد ۱۲ ماهه، cohort retention و حساب‌های کلیدی.

سلامت شبکه

وضعیت برج‌های بی‌سیم (BTS)، پهنای باند ۲۴ ساعته، فازهای latency، انطباق SLA و قطعی‌های ۷ روز اخیر.

برج‌ها (BTS)

درآمد و صورتحساب

روند درآمد ۶ ماهه به تفکیک سرویس، ترکیب درآمد، ARPU به تفکیک سگمنت، وضعیت صورتحساب و فاکتورها.

تلفن و CDR

ترانک‌های SIP، صف‌های پشتیبانی، حجم تماس ۷ روزه، ترکیب disposition، CDR زنده و بینش AI روی الگوهای تماس. الگوبرداری‌شده از متریک‌های Issabel PBX.

بینش AI روی تماس‌ها

پشتیبانی و تیکت

KPIهای پشتیبانی، دسته‌بندی تیکت‌ها، روند باز/بسته، تحلیل sentiment و تیکت‌های اخیر.

بینش هوش مصنوعی

بینش‌های cross-domain تولیدشده توسط مدل‌های AI روی داده‌های مشترکین، شبکه، درآمد، تلفن و پشتیبانی. هر بینش شامل شواهد، اقدام پیشنهادی و ضریب اطمینان است. فیلتر کنید یا روی Copilot پرسش بپرسید.

پیش‌بینی و برنامه‌ریزی ظرفیت

پیش‌بینی مشترکین و درآمد با باندهای اطمینان P10-P90 (fan chart) و برنامه‌ریزی ظرفیت برج‌ها برای ۹۰ روز آینده.

پوشش جغرافیایی

توزیع مشترکین به تفکیک استان، پوشش شهرها و نقشهٔ قطعی‌های فعال.

توزیع استانی

گزارش‌ها و خروجی

گزارش‌های زمان‌بندی‌شده، گزارش‌های آماده و فرمت‌های خروجی. در نسخهٔ تولیدی، گزارش‌ها به‌صورت خودکار تولید و به گیرندگان ارسال می‌شوند.

گزارش‌های آماده

فرمت‌های خروجی

داده و یکپارچه‌سازی — چه دادهٔ واقعی لازم است؟

این داشبورد با دادهٔ synthetic کار می‌کند تا معماری و ارزش BI+AI را نمایش دهد. برای راه‌اندازی نسخهٔ تولیدی برای آفرا ارتباطات، هر یک از سیستم‌های زیر باید به «سلول اختصاصی» متصل شود — بدون خروج دادهٔ خام از زیرساخت آفرا. مستند فنی کامل (schema سطح فیلد، نمونهٔ payload، معماری امنیتی): docs/ops/AFRA_DATA_REQUIREMENTS.md

انطباق و مقررات (رگولاتوری)

وضعیت پروانه‌های ISP، انطباق با آستانه‌های کیفیت خدمات (QoS) سازمان تنظیم مقررات ارتباطات، تعهدات گزارش‌دهی، قابلیت انتقال شماره و محل نگهداری داده. سطح کسب‌وکاری/مدیریتی — نه فنی.